Pólizas de Soporte
Estamos seguros que con nuestras PÓLIZAS DE SOPORTE podrás mantener en optimas condiciones todos tus equipos
🟢 PLAN START: Estabilidad Digital
Ideal para: Microempresas, despachos y startups (1 a 5 equipos).
Enfoque: Soporte preventivo y resolución inmediata de problemas comunes.
- Soporte Técnico: Remoto ilimitado (Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 hrs).
- Mantenimiento: 1 mantenimiento preventivo físico anual + optimización mensual de software vía remota.
- Seguridad: Instalación y monitoreo de Antivirus Pro (incluido).
- Conectividad: Configuración de periféricos (impresoras/escáneres) y red Wi-Fi básica.
- Innovación: Diagnóstico inicial de salud tecnológica sin costo.
- Tiempo de Respuesta (SLA): Máximo 8 horas hábiles.
Inversión Mensual: $2,499 MXN (+ IVA)
🔵 PLAN BUSINESS: Gestión Proactiva
Ideal para: PyMEs en crecimiento que no pueden detener su operación (6 a 15 equipos).
Enfoque: Seguridad de la información y administración de infraestructura.
- Todo lo incluido en el Plan START.
- Soporte Presencial: 1 visita programada al mes para revisión de infraestructura en sitio.
- Protección de Datos: Configuración y monitoreo de respaldos automáticos (Backups) en la nube.
- Administración de Cuentas: Gestión de Microsoft 365, Google Workspace y correos corporativos.
- Sistemas Especializados: Soporte técnico para software administrativo (Aspel, CONTPAQi, ERPs).
- Innovación: Reporte trimestral de sugerencias para optimización de procesos.
- Tiempo de Respuesta (SLA): Máximo 4 horas hábiles para incidencias críticas.
Inversión Mensual: $5,999 MXN (+ IVA)
🟣 PLAN CORPORATE: Continuidad e Innovación
Ideal para: Empresas con infraestructura crítica o servidores (16+ equipos).
Enfoque: Alta seguridad, consultoría de vanguardia y respuesta inmediata.
- Todo lo incluido en el Plan BUSINESS.
- Soporte Presencial: Visitas ilimitadas por emergencias críticas que impidan la operación.
- Ciberseguridad Avanzada: Implementación de EDR (Detección y Respuesta) contra Ransomware.
- Infraestructura: Administración de Servidores (físicos/nube), Redes VPN y Firewalls.
- Consultoría TI: Sesión bimestral de consultoría en IA e innovación tecnológica para tu negocio.
- Atención VIP: Línea directa de soporte técnico prioritaria.
- Tiempo de Respuesta (SLA): Máximo 2 horas para incidentes críticos.
Inversión Mensual: Desde $11,500 MXN (+ IVA / Cotización personalizada)
¿Por qué elegir la suscripción recurrente de GTM-TI?
- 💳 Sin papeleo: Facturación automática y pago seguro.
- 🔒 Garantía de Continuidad: Tu empresa nunca queda desprotegida por olvidos de pago.
- 📈 Escalabilidad: Sube o baja de plan según el crecimiento de tu equipo en un solo clic.
Cláusulas GTM-TI
- Cancelación: El cliente puede cancelar en cualquier momento con aviso de 30 días.
- Refacciones: El costo de piezas y componentes físicos se cotiza por separado.
- Horarios: El soporte fuera de horario de oficina o días festivos aplica tarifa especial.