Aviso de Privacidad Integral – GTM-TI

Identidad y Domicilio del Responsable GTM-TI, con domicilio en Blanquet 28 Miguel Hidaldo, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

1. Datos personales que recabaremos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, identificación oficial (en caso de contratos físicos).
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono fijo o celular, domicilio fiscal/operativo.
• Datos de facturación: RFC, Régimen Fiscal, Código Postal.
• Datos financieros: Información de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos [Ej. Stripe/Mercado Pago/PayPal], GTM-TI no almacena números completos de tarjetas).
• Datos técnicos: Direcciones IP, nombres de usuario y especificaciones de hardware de los equipos bajo póliza (obtenidos mediante el software de soporte remoto).

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Prestar servicios de soporte técnico, mantenimiento y consultoría tecnológica.
• Gestionar el cobro de las suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
• Emitir las facturas fiscales (CFDI) correspondientes.
• Brindar asistencia remota y presencial.
• Informar sobre cambios en los niveles de servicio o actualizaciones de seguridad críticas.

De manera adicional, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (usted puede oponerse a estas):

• Envío de boletines sobre innovación tecnológica e IA.
• Promociones especiales en nuevos servicios de GTM-TI.

3. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de Pasarelas de Pago: Con el único fin de procesar sus suscripciones recurrentes.
• Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de obligaciones legales de facturación. GTM-TI no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de su empresa, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo electrónico: 📧 servicios.soporte@gtm-ti.com

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet www.gtm-ti.com utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos son: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página y secciones consultadas.

6. Seguridad en el Soporte Remoto

En GTM-TI, bajo nuestro eslogan «Innovando Tecnología», garantizamos que el acceso remoto a sus equipos se realiza mediante conexiones encriptadas de punto a punto. Nuestros técnicos no tienen autorización para extraer, copiar o visualizar archivos personales o confidenciales que no estén relacionados estrictamente con la falla técnica reportada.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de nuestra página web.

Última actualización: 25 de enero de 2026.